Returnera och byta

Hos A-Hjort har du alltid 60 dagars full returrätt, där du kan lämna tillbaka eller byta dina smycken.

Det är enkelt och smidigt att returnera dina smycken. Du måste dock själv stå för returfrakten.

Om du vill returnera kan du följa vår guide nedan:

1. Lägg smyckena i det ursprungliga smyckeskrinet.

2. Förpacka smyckena säkert - t.ex. i en kartong, ett kuvert med bubbelplast eller annat skyddande emballage.

3. Bifoga köparens fullständiga namn, följesedel eller ordernummer.

4. Notera tydligt om smycket ska utväxlas, krediteras eller behandlas som ett klagomål.

När vi har mottagit ditt returpaket återbetalar vi automatiskt pengarna till det betalkort som användes vid köpet - eller byter ut det mot önskade smycken, enligt vad som anges i returpaketet.

Returetikett

Vi rekommenderar att du använder vår returportal, där du enkelt kan köpa en försäkrad returetikett med track-and-trace: Länk till returportal.
Du är också välkommen att själv köpa en returetikett i din närmaste paketshop. Observera dock att det alltid är ditt ansvar att se till att paketet kommer fram till oss på ett säkert sätt.

Returadress:
A-Hjort ApS
Buchwaldsgade 15B
5000 Odense C
Danmark

Ersättning

Om du vill byta ut dina smycken kan du göra det antingen:

• Notera i returpaketet vilken artikel, färg eller storlek du vill ha (samt dina leveransuppgifter)

• Välj en värdecheck som vi skickar via e-post och som enkelt kan användas i butiken.

Naturligtvis är du också välkommen att bara beställa de nya smyckena online och returnera den befintliga beställningen.

Flexibel avkastning för gåvor

Vid köp av smycken som gåva (t.ex. födelsedag, konfirmation eller jul) kan vi förlänga returfristen. Notera bara önskat datum i kommentarsfältet i kassan.

Om returfristen överskrids bedömer vi alltid varje fall individuellt och försöker hitta en lösning - inom rimliga gränser.